Livraison et retour

Livraison uniquement en France métropolitaine

Délai d'expédition

Je suis seule à réaliser les commandes. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

Mode de livraison

Colissimo livraison à domicile sans signature

Le colis est déposé dans la boîte aux lettres à l’Adresse de Livraison renseignée par l’acheteur dans un délai indicatif de 2 jours

Dans le cas où la boite aux lettres est de taille insuffisante, l'Acheteur ou le destinataire de la Commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer le colis au lieu indiqué dans cet avis de passage dans un délai de 10 à 14 jours.

Colissimo livraison à domicile contre signature

Le colis est remis contre signature à l'acheteur dans un délai indicatif de 2 jours.

En cas d'absence, l'Acheteur reçoit un avis de passage ou une notification ( mail ou sms) du service Colissimo, lui permettant de retirer les produits commandés dans un point relais ou au bureau de Poste le plus proche, indiqué dans l'avis de passage ou la notification pendant un délai de quinze jours.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont facturés en fonction du poids du colis

Colissimo sans signature : à partir 4,99€

Colissimo avec signature: à partir de 7,89€

Produits endommagés lors de la livraison

En cas de dommage pendant le transport, merci de me contacter par mail à l'adresse stessy@anemoneetazalee.fr dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un produit. Pour cela merci de me contacter à l'adresse stessy@anemonetazalee.fr,je vous expliquerai la procédure.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour sont a votre charge. Je vous conseille de choisir un mode d'envoi avec suivi pour un avoir une preuve de livraison.

Les produits devront être retournés à l'adresse :

Nepert Stessy

10 rue de Penthièvre

75008 Paris

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux vous seront remboursés.

La commande ne sera pas remboursée dans les cas suivant:

• Si le produit a été utilisé et n'est donc pas revendable en l'état.

• Si l'envoi n'est pas arrivé à destination dû à une erreur dans l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

• Si le processus de retours n'a pas été respecté.